很遺憾撥打12315投訴，消費(fèi)者不了解撥打12315投訴的要求。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》：非生活消費(fèi)投訴不予受理。因此，消費(fèi)者撥打12315時(shí)，必須滿足以下條件，否則撥打是浪費(fèi)電話費(fèi)；

（1）有明確的責(zé)任主體（投訴前需了解店名、地址、電話等具體經(jīng)營(yíng)信息）；

（二）有具體的訴狀、事實(shí)和理由；

(3)撥打12315投訴由工商局負(fù)責(zé)；

(4)消費(fèi)者必須為日常消費(fèi)而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)；

2、撥打12315投訴、后悔。另一個(gè)原因是，消費(fèi)者撥打12315后，糾紛并不會(huì)立即得到解決，還要走很多程序。很多消費(fèi)者往往不愿意等待，所以最后會(huì)一事無成。

3、實(shí)際上，12315只是工商局設(shè)立的消費(fèi)投訴申訴受理機(jī)構(gòu)，也就是說，它是從公平、公正的角度處理消費(fèi)投訴的。一般情況下，它只是進(jìn)行調(diào)解，不會(huì)進(jìn)行任何處罰。這就是為什么交易員不害怕12315的原因。

12315投訴解決需要多長(zhǎng)時(shí)間

一、處理投訴的時(shí)限12315根據(jù)《工商行政管理部門消費(fèi)者投訴處理辦法》第十五條規(guī)定，工商行政管理部門在七個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定。自收到消費(fèi)者投訴之日起作出受理決定。如果不被接受，將發(fā)出不接受信。按照規(guī)定，調(diào)解必須在申訴被受理后的十五個(gè)工作日內(nèi)完成。案情復(fù)雜、情況特殊的，經(jīng)雙方同意，可以延長(zhǎng)至三個(gè)月；

2解決12315投訴需要多長(zhǎng)時(shí)間？首先，要滿足上述“后悔打12315投訴電話”中的四個(gè)條件。我們還需要了解以下6種情況下12315是不被接受的。:

（一）購(gòu)買后已過保修期的產(chǎn)品，被告不再承擔(dān)違約責(zé)任；

（二）調(diào)解協(xié)議已經(jīng)訂立并履行完畢，沒有新的情況或者理由；

（三）已被法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)受理或?qū)徸h；

（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到侵害1年以上的；

（五）消費(fèi)者無法證明其權(quán)益受到侵害的；

（六）不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)和規(guī)章的。